Häufig gestellte Fragen zur Heizöl-Bestellung

• Warum ist die Option "Tank füllen" bei der Heizöllieferung nicht immer möglich?
  Die Option „Tank füllen“ wird als Wunsch entgegen genommen. Die Ausführung kann jedoch nicht garantiert werden. Die Touren der Fahrzeuge werden anhand der vorliegenden Aufträge und der Bestellmenge eingeteilt. Eine Abgabe von Mehrmengen ist nur möglich, wenn der Transporteur eine Restmenge übrig hat, beispielsweise weil er bei einem anderen Kunden nicht die gesamte Bestellmenge abladen konnte.

• Kann bei der Bestellung oder auch zu einem späteren Zeitpunkt ein genauer Liefertermin vereinbart werden?
  Es ist möglich, den Liefertermin auf einen Tag genau (ohne Zeitangabe) zu vereinbaren. Weil dann jedoch die gesamte Planung für diese Region nach diesem Termin ausgerichtet werden muss, ist dies mit Kosten verbunden.

• Ist es möglich, eine Heizölbestellung zu annullieren?
  Ja, ein Rücktritt ist möglich. Allerdings ist dieser gemäss unseren allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen (Absatz 11) mit Kosten verbunden. Unsere allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen sind auch auf der Rückseite der Auftragsbestätigung aufgeführt.

• Wann ist der ideale Zeitpunkt, um auf eine andere Heizölqualität umzustellen?
  Am idealsten ist es, wenn vor der Produktumstellung eine Tankreinigung vorgenommen wird, damit das neue und bessere Produkt die beste Wirkung erreicht. Bei der Tankreinigung kann das alte Heizöl abgeführt werden. Der Tank wird dann mit dem qualitativ höher stehenden Migrol Produkt Ihrer Wahl aufgefüllt. Sollten Sie erst kürzlich eine Tankrevision vorgenommen haben, empfehlen wir, das Restöl so weit wie möglich aufzubrauchen und bei der nächsten Heizöllieferung auf eine bessere Heizölqualität zu wechseln.

• Ich habe vor einigen Tagen Heizöl eingekauft – inzwischen sind die Preise gesunken. Kann ich vom Preisrückgang noch profitieren?
  Heizöl ist ein Börsenprodukt, dessen Preis täglichen Schwankungen unterliegt. Der am Kauftag vereinbarte Preis zwischen Migrol und Ihnen als Kunde ist fest und ändert sich auch dann nicht, wenn die Marktpreise später sinken. Ihr Vorteil: Auch ein möglicher Anstieg der Marktpreise hat auf den vereinbarten Preis keinen Einfluss mehr. Somit profitieren Sie in diesem Falle vom günstigeren Preis.
  Mit unseren Marktnews bleiben Sie übrigens immer über die neuste Preisentwicklung informiert.

• Gibt es Gründe für eine nachträgliche Preisanpassung auf den vereinbarten Preis?
  Ja. In seltenen Fällen werden die Preise tatsächlich nachträglich angepasst. Die wichtigsten Gründe dafür sind folgende:
  1. Die Abnahmemenge entspricht nicht der angegebenen Bestellmenge.
  2. Die Lieferung ist nur unter erschwerten Bedingungen möglich. Dies gilt, wenn mehr als 50 Meter Schlauchlänge und/oder eine zweite Hilfsperson für den Ablad erforderlich ist. Falls die Lieferung nachträglich auf mehr als die vereinbarte Anzahl Abladestellen verteilt werden muss, kann dies ebenfalls eine Preisanpassung zur Folge haben. Vergleichen Sie dazu unsere allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen oder kontaktieren Sie uns.

• Woher stammen die Treib- und Brennstoffe der Migrol?
  Die Migrol ist ein rein national tätiges Handelsunternehmen und betreibt keine eigenen Raffinerien, weshalb kein Rohöl eingekauft wird. Die Migrol bezieht ihre Brenn- und Treibstoffe von allen grossen Raffinerie-Unternehmen Europas. Dazu gehören in der Schweiz mit Raffinerien vertretenen Firmen sowie verschiedene Raffineriebetreiber im europäischen Umfeld, beispielsweise Agip, Exxon-Mobil, Total und Shell. Daneben gibt es eine intensive Versorgung über den Spotmarkt. Woher das zur Destillation, bzw. Raffination verwendete Rohöl stammt, ist in den wenigsten Fällen bekannt.

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